العربيةهذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
هناك العديد من أنواع المنتجات المعفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تُعتبر منتجات حميمية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات برامج قابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي منتج غير بحالته الأصلية، أو تالف أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا علاقة لنا بها.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُرتجع. سنُخطرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة.
مبالغ استرداد متأخرة أو مفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك رسميًا. تم النشر.
تواصل بعد ذلك مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق رد المبلغ بعض الوقت.
إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على {email address}.
السلع المخفضة
يمكن استرداد المبلغ للسلع ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على البريد الإلكتروني {email address} وأرسل المنتج إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تصنيف المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدايا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يكن المنتج مُصنفًا كهدية عند شرائه، أو قام مُقدم الهدية بشحن الطلب إليه ليُقدمه إليك لاحقًا، فسنُعيد المبلغ إلى مُقدم الهدية وسيُطلع على عملية الإرجاع.
إرجاع الشحن
لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تُعيد سلعًا باهظة الثمن، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على {email} للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.